TDC Sverige får Cisco-certifiering

Cisco Unified Contact Center Enterprise är en Contact Center-lösning som effektiviserar företags kundbemötanden. Lösningen innehåller funktioner som säkerställer att inkommande ärenden styrs till rätt expert, exempelvis på en kundserviceavdelning. Den ger också möjlighet att köa olika typer av kommunikationsmetoder som mail, chat, webb och röst i samma kösystem. Lösningen efterfrågas främst av större och/eller kommunikationsintensiva organisationer som har behov av en intelligent styrning av kommunikation för att stärka relationen mot kunder och partners. ”TDC levererar idag lösningar till många stora företag och organisationer som exempelvis landsting, banker och försäkringsbolag, där en effektiv interaktion med kunder är en vital del av verksamheten. Certifieringen är ett bevis på att TDC har kompetens och kapacitet att designa, sälja och leverera några av marknadens mest avancerade kommunikationslösningar”, säger Jeanette Jäger, produkt- och marknadsdirektör på TDC Sverige.