XMReality tecknar ytterligare order med Electrolux

– För att öka andelen ärenden som åtgärdas vid första kundkontakten och därmed förbättra kundnöjdheten har Electrolux beslutat att införa en lösning för teknisk assistans på distans till sina fältservicetekniker runt om i Europa och XMRealitys lösning framstod tydligt som den bästa lösningen för detta. Vi fann att deras funktion där man kan peka och gestikulera gör att supporten blir extremt intuitiv och enkel, säger Jean-Noel Thibault, Digital Transformation Director vid Electrolux Major Appliances, EMEA, i ett pressmeddelande. Ordern omfattar implementering av XMRealitys Remote Guidance och avser programvaran XMReality Remote Guidance, XMReality Point-Pad och smarta glasögon. Ordern är värd cirka 700’000 kronor och kommer att intäktsföras under 2018. Samarbetet mellan XMReality och Electrolux inleddes under november 2017 och efter en inledande teknisk utvärdering beslutades om utrullning i den europeiska organisationen. – Samarbetet med Electrolux är ett tydligt tecken på potentialen i vårt starka erbjudande som revolutionerar serviceverksamheten för svensk och internationella tillverkande företag. Denna affär är även ett bevis på att vår nya generation av programvara mottas väl av kunder och att vi förstärker vårt marknadsledarskap inom Remote Guidance, säger Johan Castevall, vd på XMReality, i ett pressmeddelande.