Service och support viktigt för Scanditron

Scanditron har 65 anställda över hela sin verksamhet. 18 av dessa är support-tekniker som servar kunderna, dels akut, men framförallt efter schemalagda servicetillfällen för att underhåll och service skall flyta på utan att kunden får onödigt många produktionsstopp. ”Det är också viktigt att våra anställda får möjlighet att ha ett liv utanför arbetet. Man måste kunna få åka hem och vara mamma och pappa också”, berättar Anders Lind för evertiq. Anders Lind trycker mycket på de mjuka värderingarna i Scanditrons organisation – att den personliga utvecklingen och att de privata delarna hos personalen fungerar är viktiga aspekter som skall få personalen att prestera bra inom företaget men det ställs även hårda krav på personalen. Organisationen på Scanditron är platt och Anders Lind som är VD för Scanditron sitter mitt ibland all annan personal i ett öppet kontorslandskap. ”Här kan ingen gömma sig. Allting följs upp om vad personalen gör och hur långt de hunnit och så vidare. Du kan ju inte ha med en division-3-spelare i ett elitserielag. De flesta inom företaget har gjort internkarriär och vuxit med företaget och uppgiften”, förklarar Anders Lind för evertiq. Den stora organisationen på 65 anställda i Sverige, Finland, Polen, Danmark och Baltikum ser Anders Lind som en säljorganisation. Anders Lind som är VD är högst delaktig i försäljningen. ”Vi har låga over-head-kostnader. Vi är en enda aktiv säljavdelning. Visst har vi starka relationer med huvudmännen och det är jättebra men vår styrka är humankapitalet”, berättar Anders Lind för evertiq. Scanditrons försäljning och resultat har utvecklats stadigt positivt sedan telekomkrisens botten som för Scanditron Sverige AB var 2003 då omsättningen nådde 40 miljoner kronor. Anders Lind pekar återigen på personalen som den viktiga faktorn i bolagets framgång. 2004 nådde Scanditron Sverige AB 85 miljoner i omsättning och 2005 mjuklandade omsättningen på 70 miljoner i omsättning. 2006 var omsättningen i princip densamma och utvecklingen 2007 är ännu inte offentligt presenterad via Elektronikgruppens rapport. Den lågkonjunktur som många talar om har Anders Lind ännu inte sett något av. ”Nej någon nedgång har jag ännu inte sett någonting av men om du pratar med mig om ett halvår så ser det sannolikt annorlunda ut. Jag tror att det kommer att komma en nedgång om ett halvår men jag är inte speciellt orolig. Vi är inte så känsliga för svängningar så jag tror att det skulle dröja länge innan vi skulle behöva göra neddragningar i personalen”, berättar Anders Lind för evertiq. Anders Lind pekar på att framgångarna baserar sig på att inte vara beroende av kapacitetsutrustningar som monteringsmaskiner utan ha en bred produktportfölj. ”Försäljning av utbildning, support, applikationstjänst, stenciler, konsumtionsartiklar och flexibla kvalitetshöjande utrustningar gör oss inte så konjukturkänsliga”, berättar Anders Lind för evertiq.